ここに記載してあります「質疑内容」を 営業用などに無断使用、転載、流用などを禁止します。 御用の方は、弊社までご連絡ください。

Ｑ０１０２１／食事中の飲み物は、どんな物が良いですか？
Ａ	ビール、ワインなどのアルコールは、どこのレストランでもありますし、ジュース類では、オレンジ、 グレープ、アップル、コカ・コーラなど各種あります。水道水は一般的には飲みませんが、瓶に入った 「ミネラル・ウオーター」を飲みます。但し、普通は、炭酸ガスの入った物です。 炭酸ガス入りが嫌いな方は、「ミネラル・ウオーター・ノン・ガス」（ガスなし）と頼みます。 スイスの人は、日中でもワインやビールを飲んだりしますし、食事の始めには「白ワイン」、途中から 「赤ワイン」に変え、食後は「果実酒」（消化を助ける働きがあり、４５度位のもの）を飲みます。 また、日本と違って「酒に溺れる人」は、こちらでは「最低なマナーの人」になり、酔った意気余威は 通用しません。また、コーヒーや紅茶を食後に飲む方も多いですよ。 なお「チーズ・フォンデュ」を食べる時の注意点ですが、絶対にビールやジュースを飲みながら食べては 駄目です。ビールやジュースの影響でお腹の中でチーズが固まって、あとでトイレに困ります。 必ず「白ワイン」か「紅茶」にしましょう。
Ｑ０１０２２／言葉がわからないのですが、注文などは、どうしたら良いですか？
Ａ	言葉が分からなくても通用する「ミール・クーポン」をご用意しています。 これがあれば、座席の予約から、メニューを選ばずとも、黙って（？）食事することが可能です。 「ミールクーポン」を参照してください。
Ｑ０１０２３／ハイキング時の服装は、どんな服装が良いですか？
Ａ	同じ山歩き（ハイキング）でも歩くコース、コースの難易度、そして時期によっても変わってきます。
	レベル 歩く時間（1日当り） 標高差 靴の種類 装備 初級者 １〜３時間くらい ５００ｍ程度 スニーカー／運動靴 ＊参照 中級者 ３〜６時間くらい ５００ｍ〜 １０００ｍくらい 軽登山靴 ウィンドブレーカー ストック（杖） 上級者 ６時間以上 １０００ｍ以上 登山靴 ヘッドランプ アイゼン、ピッケル
	基本的な服装は、着衣出来る服装、歩きやすい服装、雨具、軽食、飲み物、サンクリーム、帽子、 手袋（軍手）、ナップサック（リュックサック）、ハイキング地図、などです。 「ハイキング案内」をご覧下さい。
Ｑ０１０２４／女性一人のハイキングは、危険ですか？
Ａ	一般的にスイスのハイキング・コース上で、痴漢に襲われたとか、熊が出てきたとか、或いは、行方不明 になったとか、そういう話しは聞いたことがありませんでしたが、２０００年０９月１２日に日本人の 佐藤順子さんがツェルマットで行方不明になりました。ハイキング中に起こったのかどうかも不明なので、 何ともいえませんが。。。。（某国の拉致だという、うわさもありますが） しかし、外人のケースですと「崖から落ちていた」ために行方不明だったとか、老人がハイキング中に 「心臓麻痺」で急に亡くなった、という話しはあります。 ですので、日中でちゃんとしたハイキング・コースを歩くのであれば、全然問題ありませんが、もし天気 が悪くなってきたり、ガスが出て来たり、もやが立ち始めてコースが見えにくくなりそうだったら、 早めに引き返すことです。そして、周辺の交通機関の運行時間などにも充分に注意してください。
Ｑ０１０２５／ハイキング・コースは、分かりやすいですか？
Ａ	スイス国内には約４００００ｋｍものハイキング・コースがありますが、どこの地域でも標識はちゃんと 整備されていますし、わかり易く立てられていますので、しっかりと地名を見て歩けば、コースを間違え たり、外れたりする事はほとんどありません。 しかし、あなた自身が「どこへ向かっているのか？」「途中の地名は何と言うのか？」などが分かって いなければ意味がありません。そして、現地で作成されている「ハイキング・マップ」は、必ず手に 入れてからハイキングをスタートして下さい。 グリンデルワルト日本語観光案内所では「ハイキング・マップ」の（通信）販売を行なっています。 ２５０００分の１や、５００００分の１など、様々な地図を取り扱っています。
Ｑ０１０２６／いろんなスポーツをしてみたいのですが、可能ですか？
Ａ	ハイキング、登山、サイクリング、マウンテンバイクから、リバーラフティング、パラグライダー、 バンジージャンプ、スカイダイビングなど、スイス各地でいろんなスポーツが行なわれています。 もちろん、それらの資格を取るのは大変ですが、教師と一緒に行なうスポーツであれば、特に訓練もなく、 テストもなく、簡単に参加することができます。 現地には、さまざまなスポーツ・アクティビティの「プログラム」がありますから、お尋ね下さい。 グリンデルワルト日本語観光案内所では、予約業務も行なっています。
Ｑ０１０２７／高い山にある展望台に子供を連れて行っても大丈夫ですか？
Ａ	スイスの展望台では、標高が３０００ｍ以上もあるところが多いです。 そういう高いところへは、心臓の悪い方、肺呼吸のできにくい方、あるいは、耳鼻科系に病気をお持ちの 方などは、行かないほうが良いかと思います。（絶対ではありませんが） そして、幼児や赤ちゃんなど「言葉」ができない小さな子供さんも、高い山に上がると起こる「高山病」 の症状である、「気分が悪くなったり」「頭痛がしたり」「吐き気をもよおして」も何も言えないので、 ただ泣き喚くばかりです。横から見ていても「可愛そう」です。 ですから、こういう小さなお子様も、極力連れて行かないほうが良いのではないかと思います。 普通の大人でも、体調によっては行かないほうが良いと言う場合もありますが、こればかりは本人でないと その日の体調は分かりませんので、何とも言えません。
Ｑ０１０２８／スキーは簡単にできますか？
Ａ	スイスのスキー場では、例年１２月中旬から翌年の４月中旬頃までがスキーシーズンとなっていて、どこ でも簡単にスキーができます。 レンタルスキーやウェアー、ブーツなどはスポーツショップで借りられますが、手袋、ゴーグルなどは 持参するか、現地で購入することとなります。（借りれるお店もあるようですが） リフト券である「スキー・パス」は、各乗り物の乗り場ですぐに購入できます。 種類は半日券（午後１２時００分から有効）から１日券、２日券とあって１シーズン券まであります。 普通、この「スキーパス」が１枚あれば、ほとんどの乗り物に乗り放題となりますから、非常に便利で、 お徳になっています。顔写真は、普通１０日間や１５日間以上の「スキーパス」を購入する場合には必要 ですが、短期間では不要です。スイスのスキー場は、とにかく広大です。 （総延長滑降距離が、約２００ｋｍから５００ｋｍあります） しかも１本のコースが長いので、体力、時間、そしてコースに十分に注意しながら滑ります。 コース地図はもちろん必要ですし、場合によっては「コース・ガイド」を雇ったほうが良い場合もあり ます。グリンデルワルト日本語観光案内所でも、スキーパスの販売を行なっています。 「スキー案内」をご覧下さい。
Ｑ０１０２９／ツェルマットにも行く予定なのですが、ツェルマットにもこのようなホームページはありますか？
Ａ	ツェルマットのホームページの情報は、持っておりませんので、ご了承下さい。 但し、ツェルマットの観光局には、ホームページがあります。「リンクのページ」にてご覧下さい。
Ｑ０１０３０／日本語観光案内所の営業時間は？　また、日本との時差は何時間でですか？
Ａ	弊社の営業時間は、スイス時刻で９：００〜１２：００と１４：００〜１８：００となっております。 日本時間に、７時間引いた時刻がスイス時刻になります。（冬場は８時間です）
Ｑ０１０３１／「ホテル」と「貸し別荘」と、どちらにしようか迷っています。
Ａ	１泊〜３泊くらいで転々と宿泊場所を移動するのであれば、ホテルが良いと思いますが、同じ場所に４泊 以上の期間滞在するのであれば、貸し別荘のご利用をお薦めします。 但し、ホテルは部屋の掃除などを行なってくれますが、貸し別荘では何のサービスもありません。 ご自分で生活する積もりであれば、貸し別荘を。ホテルのサービスが必要な方は、ホテルがいいでしょう。 どちら向きか、「チェック・リスト」で試してみてください。
Ｑ０１０３２／「個人旅行」と「団体旅行」と、どちらにしようか迷っています。
A	「団体旅行」は、添乗員さんがいて、なんでも準備してくれます。他のお客さんとの団体行動ですから、 楽な反面、他人に気を使うことも多いでしょう。 「個人旅行」では、他人に気を使うこともなく、自分で好きなように動けますし、気に入った場所に長く 居てもＯＫです。しかし、自分で何でも準備しなければいけませんし、行動しなければいけません。 どちら向きか、「チェック・リスト」で試してみてください。
Ｑ０１０３３／予約１件につき手数料がかかるとの事ですが、予約１件とは、ホテル１件の予約の事ですか？ それとも数カ所をまとめて予約する依頼を１件とカウントするのですか？
Ａ	ホテル１ヶ所（1軒）につき２０フランです。 ですから、同じ場所（ホテル）に３泊しても１件ですが、１泊づつ３箇所のホテルに宿泊した場合は ３件とみなします。
Ｑ０１０３４／この中で「予約１件につき２０フラン」の１件とは、どういう単位となるのでしょう？ 例えば、同じホテルに２泊するのを「１件」とするのか、１泊ずつを「１件」とするのですか？
Ａ	単位は、同一ホテルに宿泊することを１件とします。宿泊人数や宿泊日数は、関係ありません。
Ｑ０１０３５／手配料のことなんですが、１件につき２０フランと書いてありましたが、グリンデルワルドの宿２泊、ツェルマッ トの宿２泊、スイスカード、ユングラウ鉄道パスをお願いしたら20×４＝80スイスフランと考えればよろしいのでしょうか？
Ａ	グリンデルワルト（ホテル）＋ツェルマット（ホテル）＋スイスカード＋ユングフラウ鉄道パスの４件の 合計で８０フランという形になります。
Ｑ０１０３６／今年の８月下旬に１週間ほどの日程でスイスを旅行しようと考えています。 個人旅行のためホテルの手配をどうしようか迷っていたところ、ホームページでホテルの手配が、そちらを通して できるとのことですので、お願いしようと思ってます。
Ａ	手配規定の案内書を添付ファイルにてお送りさせて頂きます。ご覧下さい。（ＭＳ　ＷＯＲＤですので、 開けることが出来るかと思います）或いは、ＦＡＸにてお送りすることも可能です。 「営業案内」をご覧下さい。
Ｑ０１０３７／私は、トルコ、イスタンブ−ルに在住しています。 この夏、スイスへ家族旅行を考えています。イスタンブ−ルからも、旅行の申し込みはできるのでしょうか？
Ａ	トルコからでもお申込み頂けますが、書類郵送に時間がかかるかもしれませんので、ゆとりをもって お申し込み下さい。
Ｑ０１０３８／８月８日（水）出発　１０日間　大人２人　関空発　エアーチケットを希望しております。 飛行機の空席状況や金額を教えてください。自分で旅行プランを立てホテル予約や鉄道予約もお願いしたいとも 考えております。またお勧めのお得なパッケージプランがありましたら教えてください。
Ａ	弊社では、航空券の予約手配及び販売は、一切行っておりませんので、お近くの旅行代理店にお尋ねの 上、ご購入下さい。日程が決まりましてから、ホテル予約等のご依頼を頂ければ幸いに思います。
Ｑ０１０３９／予約フォームで誤送信した場合は、どうなりますか？
Ａ	予約フォームでご依頼頂きます時には、弊社の手配方法、キャンセル、変更、等のコンディションなどの 営業案内をご理解して頂いた上で、ホテルの正式予約をご依頼して頂いているはずですし、弊社ではその 様に理解し、業務を進行させております。 ホテル、或いは　予約内容が，ご希望通りにご予約が取れない場合は、事前にご相談させて頂きます。
Ｑ０１０４０／予約後、何日くらいで返事をもらえますか？
Ａ	早速ご希望に沿って手配しておりますが、ホテルから回答が入るのに１〜３日かかります。 回答が来次第ご連絡させていただきますので、どうかよろしくお願い致します。