ここに記載してあります「質疑内容」を 営業用などに無断使用、転載、流用などを禁止します。 御用の方は、弊社までご連絡ください。

Ｑ０２００１／清算方法はカード清算・銀行国際送金とあるそうですが、どれが安いのですか？ あるいは利用している人は、どちらが多いですか？
Ａ	支払い金額により、カード手数料が安い場合と、振り込み手数料が安い場合があります。 カード引き落としの場合は、合計の約２．５％の手数料が掛かります。 郵便局又は銀行からの振込み手数料は、各自チェックしてみて下さい。 詳しくは、カード会社、最寄の銀行や郵便局でお尋ね下さい。
Ｑ０２００２／請求書の支払方法について、カード払いもOKになっておりますが、それでもよろしいですか？
Ａ	はい、お承りできます。お取り扱いしているカードは、ＶＩＳＡ，ＡＭＥＸ， ＭＡＳＴＥＲＳ，ＤＩＮＮＥＲＳ，そして，ＪＣＢカードです。 カード番号と、名義人名、そして有効期限をお知らせください。
Ｑ０２００３／どの方法でのお支払いが良いのでしょうか？ カード払いにしたいのですが、手数料はどのくらいになるのでしょうか？
Ａ	どのお支払い方法でも構いません。 カードでのお支払いの場合は、カード払い手数料は合計金額の約２．５％となります。
Ｑ０２００４／６スイスフランの書留代は1件1件につき、かかるのですか?
Ａ	はい。書留代は１回の送付につき、６フランです。
Ｑ０２００５／銀行で「振り込むのには登録する必要がある」と言われましたが、どういう事ですか？ 振り込むのに登録しなくてはならなくて、それに一週間くらいかかるのですが。
Ａ	今までお客様の中で弊社の口座を登録してから、振り込んだという話しはお伺いしていま せん。窓口で１０分もかからずに出来たと言われております。再度銀行でお尋ね下さい。
Ｑ０２００６／振込み期限を６／３０まで延ばすことは可能でしょうか？ ６／３０まで待って航空会社を確定させてから振り込みたいのです。
Ａ	かしこまりました。ホテルの件は、フライトが確定してから決められたほうが良いと思い ます。但し、すでに予約は済んでおりますので、場合によっては取消料、変更料がかかる 旨は、ご了承くださいませ。
Ｑ０２００７／支払期日についてなのですが、請求書に見ると６月２０日となっているのですが、 これは、そちらの口座に入金される日なのか、それとも私が銀行に行って振り込み手続きをする期日 なのか、どちらのなのでしょうか？
Ａ	期日を目安に振込み手続きをしていただければ大丈夫です。 入金期日の指定は、ホテルヴァウチャー等を入金確認後送付する関係で設けさせて頂いて おります。ですから数日、手続きが遅れても基本的には問題ございません。
Ｑ０２００８／振り込みに関してですが、先ず振り込みは当方の都合で、日本時間で６月１９日に行なう 予定ですが、銀行に問い合わせたところ一応３〜４日かかるそうです。 ６月２５日厳守は出来ないかもしれませんがよろしいでしょうか？
Ａ	６月２５日までを目安に手続きをしていただければ、構いませんので大丈夫です。
Ｑ０２００９／それと、銀行の担当の人に聞いたところ振り込む際の手数料が、例えば振り込む経路が、 下記のように「○○銀行→ある銀行→振込先の銀行」になる場合は、ある銀行にも手数料が落ちるため 全額が振込先の銀行に振り込まれないケースもあるとの話でしたが、それでかまわないでしょうか？
Ａ	銀行の手数料に関しては、恐縮ながらお客様にご負担いただいております。 振込み手続きをしていただく際に、振込先の銀行の手数料もお客様側で負担していただく 形で送金をお願いさせていただきたいのですが。 恐らく銀行振込ですと、かなり振込み手数料がかかるのではないかと存じます。 郵便局からのお振込みの方が手数料はお安くなります。 可能でありましたら郵便局の振込みをお勧めいたします。
Ｑ０２０１０／予約内容を変更した場合、手数料はお幾らですか？
Ａ	変更手数料の件は、予約される内容によって異なりますので、弊社の「営業案内」を参照 して下さい。
Ｑ０２０１１／６月１８日に郵便口座へ電信で、ご請求金額を送金させていただきました。 初めての海外送金なので、心配です。お返事お待ちしております。
Ａ	入金の確認が出来ておりますので、昨日付けにてバウチャー類を発送させて頂きました。 今週中には、到着するものと思われます。
Ｑ０２０１２／スイスパス、氷河急行の座席予約券やホテルの予約・支払い証明書などは、郵送されて くるのでしょうか？
Ａ	お支払いが完了し、弊社でも入金が確認出来ましたら、郵便にてホテルバウチャー、 スイスパス、座席指定券等をお送りさせて頂きます。
Ｑ０２０１３／請求書は郵送ですか？　請求書とともに、振込み方法の説明が有りますか？ （外国に振込みをした経験なし）
Ａ	はい。添付の請求書にて振り込み方法もご案内させていただきます。 メールでの添付書類が開けない場合、恐れ入りますがご連絡ください。FAX送信させて頂き ます。
Ｑ０２０１４／当方は４人のグループです。 バラバラの振込みでも可能でしょうか？それとも一つにまとめたほうが、よろしいでしょうか？
Ａ	できましたら、ご一緒にしていただけると助かります。 別々に送金される場合はご連絡ください。
Ｑ０２０１５／お支払いは、いつすればよいですか？
Ａ	ご依頼いただきました手配が完了後に、請求書を発行させていただきます。 ご確認の上、入金手続きくださいますようお願い申し上げます。 なお振り込み入金を利用の場合、控えをFAXして頂けましたら書類を郵送させて頂きます。
Ｑ０２０１６／申し込んでから、どのくらいの時間がかかりますか？
Ａ	早速ご希望に沿って手配しておりますが、ホテルから回答が入るのに１〜３日かかります。 回答が来次第ご連絡させていただきますので、どうかよろしくお願い致します。
Ｑ０２０１７／請求書はどのような形で送られてきますか？
Ａ	通常はＥメールでお送りします。（添付ファイルとして） 添付された請求書を見るには、Adobe Acrobat Reader が必要となります。 お持ちで無い方は、以下のサイトよりダウンロード(無料）して下さい。 Adobe Acrobat Reader の Web サイト http://www.adobe.co.jp/products/acrobat/readermain.htm 請求書がうまく開けない方は、FAXにて送付させて頂きますのでFAX番号をお知らせ下さい。
Ｑ０２０１８／キャンセル保険に入れば、グリンデルワルトのキャンセル料はみてもらえるのでしょうか？
Ａ	キャンセル旅行保険は、病気や仕事の問題上やむをえず旅行を取り消さざるをえなくなった 場合、英文の証明書を提出いただき、それを保険会社が認めた場合、取り消し料を保険で まかなうという内容です。 また保険は保険代金の入金後、８日目から適用になります。
Ｑ０２０１９／保険料金を支払ったら、すぐに保険は適用となりますか？
Ａ	キャンセル保険は保険代金が入金された後、８日後から初めて適用になります。 ですから保険契約をしていないうちに、保険が適用になることはありません。 また、保険が適用になるのは、病気や仕事などやむをえずキャンセルしなければならなく なった場合のみですので、今回のように日程を変えた為に生じる変更料金は、保険適用 にはなりません。
Ｑ０２０２０／現地で申込する予定のオプショナルツアーにも適用となりますか？
Ａ	キャンセル保険は、お客様の都合で弊社に予約した内容を取り消すことになった場合に 請求されるキャンセル料を、保険でまかなうものです。 ただこれは、取消の事由が病気など保険会社が認めた場合のみ適用となります。 保険の案内を添付いたしますのでご確認くださいませ。