ここに記載してあります「質疑内容」を 営業用などに無断使用、転載、流用などを禁止します。 御用の方は、弊社までご連絡ください。

Ｑ０３０４１／チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
Ａ	チェックインは１４：００から、チェックアウトは１０：００までとなります。 チェックイン時間前でも部屋の用意ができていましたら部屋に入れますし、そうでない場合は 荷物をフロントで預かってくれます。
Ｑ０３０４２／旅行会社が、とりあえずの確保のためホテルを抑えて、決まった順に埋めて行き、結果 埋まらなかった場合、そのホテルに「空き」が生ずると言うことがあると聞きますが、本当ですか？
Ａ	あります。ですので、直前になって、満員だったホテルが急に「空く」場合もあります。
Ｑ０３０４３／例えば、３０日前、又２０日前という期限切れで、ツェルマットのホテルで「空き」が生じないか、 ご報告おねがいできますか？
Ａ	いつ、そのような空きが出るか、あるいは出ないのかこちらでは分かりかねます。 取消し待ちをしても構いませんが、必ずしもお取りできる保証はありません。
Ｑ０３０４４／間違えて予約フォームに日にちを入れたようです。 無料で変更ができるのでしたら、お願いしたいのですが、まず変更料がかかるかどうかがネックでして。。。
Ａ	もし変更ご希望の場合は、弊社の変更手数料がかかりますのでご了承ください。
Ｑ０３０４５／ホテルの朝食開始時間は？
A	申し訳ございませんが、全てのホテルの朝食時間を把握しておりません。 一般的には、７：００又は７：３０からのサービスとなります。 各ホテルにてチェックイン時にご確認下さい。
Ｑ０３０４６／チューリッヒ空港周辺のホテルでも、やはり朝食付きの料金ですか？
Ａ	チューリッヒ空港周辺のホテルや、ジュネーヴ空港周辺のホテルは、部屋代金には朝食が 含まれていません。朝食代金は別途かかります。
Ｑ０３０４７／先ほどグリンデルワルトのホテル予約をＥメールで行なったのですが、予約依頼を受信した 旨のアンサーバックがありませんので、予約のお願いがそちらに届いているかどうか心配しています。
Ａ	大変恐縮ですが、弊社には予約依頼は届いておりません。 「予約フォーム」をご利用頂き、山側のご希望があるかどうか、食事条件、フルネームなど の必要事項をお書きになって送信してください。
Ｑ０３０４８／ツェルマットのゴルナーグラート・クルム・ホテルは、いつも込んでいると聞きますが、今年の 状況は如何ですか？
A	今年も、リフェルベルクホテルの予約は、とても込み合っており、ほとんど連日が満室に なっています。クルムホテル・ゴルナーグラ−トは、２００５年夏は、改築工事のために休業 します。ですので、残念ですがマッターホルン側のお部屋が取れるかどうかは分かりません。
Ｑ０３０４９／５歳の子供と一緒に、シングル・ベッドで眠ることはできますか？
A	スイスのシングル・ベットはサイズが小さいので、お子様との添い寝が手狭になることを ご了承下さい。
Ｑ０３０５０／モントルーのホテルを予約したいのですが。
Ａ	モントルーのホテルですが、モントルージャズフェスティバルの期間中に付き、ご提示頂き ましたホテルがどこも満室になっておりまして、お取リできない状況になっております。 又、ご提示頂きましたのと同等レベルのホテルも満室の状態の様子です。 代替え都市としてローザンヌ等に宿泊される等の考えがありましたら、ご連絡下さい。 近辺都市も混み合っている状況が予想されますが、ご考慮の程お願い致します。
Ｑ０３０５１／ホテルへのリコンファームは、自分でしなければなりませんか？
Ａ	弊社が予約しましたホテルに対してのリコンファームは、弊社より行なっておきますので、 お客様からは不要です。
Ｑ０３０５２／どうしても泊まりたい山小屋ホテルがあるのですが、要約しておいたほうが良いでしょうか？ それとも、当日でも泊まれるでしょうか？
Ａ	シーズン中は、山小屋ホテルは大変混んでおりますので、当日の宿泊は運が良ければできます が、もし日程が前もって分かっているのであれば、事前に予約を入れた方がいいでしょう。
Ｑ０３０５３／６０代の夫婦２組を伴っての最初で最後のヨーロッパ旅行に行きます。 せめてもの親孝行の真似事として、喜んで貰えるような旅にしたいと思ってます。 案内書などを読みまして、一応第一希望から適当に書きましたが、実際の所は、どれが良いかは よくわかりません。眺めが良く、駅からできるだけ近いホテルを希望しますが、時期も迫ってますので、 寝られる所があれば構いません。混雑する時期でもありますが、宜しくお願いいたします。
Ａ	お客様のご希望に添いながら、ご両親に喜んでもらえそうなホテルをお探しいたします。
Ｑ０３０５４／ホテルの水道水は飲めますか？　僕はどっちかというと、ガス入りは苦手なんですけど。
Ａ	普通、ホテル内の水道水は飲めますが、人によって体質に合わない方もおられます。 気になる方は、「ミネラル・ウォーター」（ガスなし）を買って、お飲みください。
Ｑ０３０５５／夕食付きの場合、夕食のシステムはどのようになっているのですか？ 何種類かあるコースから選択するようなシステムなのでしょうか？
Ａ	はい。毎日変わる数種類のメインコースの中からお選びいただけます。 ホテル内で掲示されていますので、お確かめ下さい。
Ｑ０３０５６／予定では、１６時〜１７時の間に着く事になっていますが、あくまでも予定なので、確証はでき せん。到着が１８時を過ぎる場合、そちらに電話してホテルに遅れるよう連絡して頂く事も可能でしょうか？
Ａ	はい。ご連絡をいただければ連絡を致します。 但し、弊社の営業時間内でお願いします。（午後６時までです）
Ｑ０３０５７／貴所で、山小屋の予約（例えば、マッターホルンのベルベデーレ／ホテル等）の予約手配も お願いできるのでしょうか。教えてください。
Ａ	お問合せの件ですが、RiffelbergやSchwarzseeのような山岳ホテルは手配できます。ただ、 ベルベデーレなど、弊社に情報がない所はできかねます。申し訳ございません。
Ｑ０３０５８／ホテルのチェックアウトタイムの確認と、チェックアウト時間の延長の可否（可の場合、単位 時間あたりの延長料金を含む）の確認をお願いします。 フライトが夕方なので、できることならば、１室のチェックアウトタイムを延長したいのです。
Ａ	このホテルの場合は、チェックアウトは１２時００分までです。以降１８時００分までは半額 それを過ぎると１泊分となります。 もし１２時００分以降もお部屋にとどまるのでしたら、お早めにフロントにご連絡下さい。
Ｑ０３０５９／予約をお願いしたホテルのアメニティに関してですが、ドライヤーはついてるでしょうか。
Ａ	３つ星のホテルには、必ずしも全室にドライヤーがついているわけではありません。 部屋に付いていない時はフロントで借りることも可能ですが、台数に限りがあるため貸し出し 中の場合もあるかと思います。ドライヤーが必ず必要な場合は、ご持参されることをお勧め いたします。
Ｑ０３０６０／チェック・イン時の煩雑さを避けたいので、宿泊者名簿を送らせていただきます。
Ａ	個人の方の予約の際には、通常ご同行者の方の名簿をホテルには連絡しておりません。 特に２〜３つ星のホテルは基本的に個人経営で規模が小さいため、宿泊者名簿を求められる ことはほとんどありません。ですから、送っていただいた名簿は弊社のほうでお預かりさせて 頂きます。
Ｑ０３０６１／８月１日〜６日（５泊６日）ローザンヌを訪れたいのですが、駅近くのホテル、もしくはB&Bは ありますか？　一人で旅行するため、駅からのアクセスが近い方が心強いです。
Ａ	ホームページのローザンヌ地区のホテルリストをご覧頂ければ、立地条件はおわかり頂ける かと思います。弊社では、どのホテルが空室があるかを調べるだけというのは、行なって おりません。予約を入れた段階にて始めて状況がわかります。 弊社を通しての予約の場合には、弊社ホームページ内の予約画面より必要事項を記載の上、 送信して下さい。また、予約の前には、必ず弊社の予約変更規定をご覧下さい。
Ｑ０３０６２／宿泊先ですが、ユースホステルでおすすめの場所などありますか？ なにせ初めてなのでちょっと困っています。なにかよいアドバイスをお願いします！
Ａ	弊社では、ユースホステルなどの予約などは行なっておりません。日本のユースホステル協会 にお問合せください。
Ｑ０３０６３／一人ですが、シングル・ルームでもアイガーなどの山側の部屋はありますか？
Ａ	基本的にシングルの部屋はシャワーのみ、山側ではない部屋になることがほとんどです。 どうしても、という場合には「ツインルームのシングル利用」をお薦めします。
Ｑ０３０６４／当初、到着してから探そうかと思っていたのですが、日本の旅行社に「ハイシ-ズンに入る ため予約をしておいた方がいいのでは」と言われました。ただ、スイスパスを使って自由気ままに旅行を する予定のため、ホテルは現地にてと考えておりました。 当日でも可能でしょうか？ そのあたりの情報とともに、回答いただければ幸いです。
Ａ	確かに一番混み合う時期ですので、日程が決まっているのであれば事前に予約した方が無難 かと思います。当日ですと、空いていても希望条件に合うかどうか、というところです。 弊社ホームページは既にご覧頂きましたでしょうか。　料金はそちらに記載されています。 日にちも迫っておりますので再度ご検討頂き、手配必要でしたら、弊社の手配料などに関する 規約を読んで頂いてから、お手数ですが至急ご連絡頂けますでしょうか。
Ｑ０３０６５／宿泊先（ホテル）で簡単な洗濯は可能ですか？　（ロープで干しても良いでしょうか）
Ａ	洗濯は可能ですが、浴室内に干してください。大量の場合は、コインランドリーを御利用 ください。
Ｑ０３０６６／ホテルの夕食時の服装なのですが、やはり上着とかネクタイ等は、必要でしょうか？
Ａ	ホテルのランクにもよりますが、３つ★クラスまでなら要らないですが、４つ★クラスでは あったほうが良いでしょうし、５つ★クラスでは絶対に必要です。但し、３つ★クラスでも Ｔシャツやトレーニングパンツ、サンダル等の格好は、避けられる方が宜しいでしょう。
Ｑ０３０６７／主な荷物は、大型スーツケース１個にまとめて行く予定なのですが、グリンデルワルト駅から ホテルまで、何か適当な交通手段はあるでしょうか？ ちなみにグリンデルワルト着は１６時過ぎを予定でいます。
Ａ	ホテルに連絡をして、可能であれば車で迎えに来てもらうこともできます。 ただ、これは人手が空いている時のみのサービスとなります。ホテルからの送迎が無理な場合 はタクシーを利用できます。（料金はお客様の負担になります）
Ｑ０３０６８／ドイツ語のみならず英語さえもろくに話せない無謀な家族旅行者の私共に、ホテルの皆様は とても良くしてくださいましたので、お礼の手紙を送ろうとしておりますが、嫌がられないでしょうか？
Ａ	お客様の感謝の声が手紙となりますと、ホテルの方もきっと喜ばれると思います。
Ｑ０３０６９／ホテルに対して、日にちが近くなった時点で、リコンファームが必要でしょうか。 出発まであと１ヶ月半ですので、できるだけスムーズに進めていきたいと思います。
Ａ	弊社が予約しましたホテルに対してのリコンファームは、弊社より行なっておきますので、 お客様からは不要です。
Ｑ０３０７０／8/4イン〜20アウトで山登りでスイスに行きます。 登山がメインですから天気しだいですので、予定がはっきりしません。ですから宿泊も確定できません。 予算を安くあげたいのですが、ユースは混んでいるでしょうか？ハイシーズンですから予約したほうが よいのはわかってますが。またキャンプ場の情報はありませんか？
Ａ	弊社ホームページのリンクのページに各地の観光局のページがありますので、そちらをご覧 下さい。ユースの込み状況は弊社では判りかねますので、不安であれば日本からご予約を 済まされる事をお薦めします。 （弊社では、ユースの宿泊予約依頼はお受けしておりませんので、ご了承下さい）
Ｑ０３０７１／７／１７は１時間早い列車にてグリンデルワルトを出ますが、ホテルの朝食時間を少し早めて 頂くことはできるのでしょうか？
Ａ	早めにホテルに依頼すれば、可能です。　但し、ボックスになる事も有ります。
Ｑ０３０７２／駅からホテルまでは、ホテルの方に迎えに来てもらうことは可能ですか？
Ａ	各ホテルには駅前の無料電話でホテルに電話をし、ホテルのポーターに来てもらうことが できます。但し、ホテル側に手が空いていて、迎えに来れる方が居る場合の話しです。絶対 ではありません。また、送迎は基本的に到着日と出発日のみですから、滞在中に必ず来て くれる訳でもありません。
Ｑ０３０７３／ホテルの予約を扱っていらっしゃると思いますが、７月に訪れたい場合、何月頃から予約を 取ることが可能ですか？　特に山岳ホテルなどの場合は、予約が取れないと聞いておりますが…。
Ａ	人気のある山岳ホテルは、１年前から予約可能です。 日程を決める事と航空券の手配の開始をお薦めいたします。 飛行機の日程が変ってしまうと、山岳ホテルが取れなくなってしまう事もあります。
Ｑ０３０７４／ホテルには、プールとかサウナとかは、付いています？
Ａ	スイスのホテル規定では、４つ星クラス以上のホテルでは、プールやジャグジー、サウナなど を設備にする必要がありますが、それ以下のクラスですと、特になくても良いことになって います。弊社のホテル案内に、記号で表示されていますので確認して下さい。
Ｑ０３０７５／部屋の備品に、歯磨き、石鹸、シャンプー、リンス、スリッパなどは備え付けられていますか？
Ａ	ホテルクラスによって異なりますが、２つ★クラスからは、石鹸、シャンプー、リンス（最近 は一緒になったタイプが多い）は備え付けるようになっていますが、歯磨きはどのクラスにも ありません。また、スリッパは５つ★クラスでは備え付けられているホテルもあります。
Ｑ０３０７６／部屋にはテレビはありますか？　日本語の放送は見れますか？
Ａ	２つ〜３つ星クラス以上であれば、だいたい部屋に備え付けられています。 弊社のホテル案内に、記号で表示されていますので確認して下さい。 但し、日本語放送が見られる地域が少ないので、ホテルに確認してみてください。
Ｑ０３０７７／ホテルには、子供が遊ぶ部屋（ルーム）などは、ありますか？
Ａ	ホテルによって、異なります。弊社のホテル案内に、記号で表示されていますので確認して 下さい。
Ｑ０３０７８／ホテルのレストランで食事する場合は、予約が必要ですか？
Ａ	夕食の場合は、普通は、予約したほうが良いと思います。ホテルによって、夕食付きにした 場合と、アラカルトで食べる場合とでは、レストランが異なる場合もありますので、ホテルで 確認して下さい。
Ｑ０３０７９／部屋の中で、インスタント・カップヌードルなどを食べても大丈夫ですか？
Ａ	部屋には、調理する器具はありません。（キッチネット付き以外の場合） ですので、熱いお湯を手に入れるには、ホテルに依頼する事になりますが、４つ星クラス以上 でないとルームサービスはやっていません。 持参された湯沸しポットなどを使うのであれば、問題ないと思います。
Ｑ０３０８０／ホテルには、マッサージさんは、居ますか？
Ａ	都会の４つ星クラス以上ですと、マッサージを手配（予約）することは出来ると思いますが、 それ以下のホテル、ならびに、観光地のホテルでは、手配（予約）してくれない場合もあり ます。滞在地の中に、マッサージの方が居る場合が多いので、観光局などで調べて下さい。