ここに記載してあります「質疑内容」を 営業用などに無断使用、転載、流用などを禁止します。 御用の方は、弊社までご連絡ください。

Ｑ０４００１／夜遅く到着する予定ですが、大家さんには、あらかじめ知らせておいたほうが良いですか？
Ａ	夜遅い到着の場合は、あらかじめ大家さんに伝えておく必要が有りますので、弊社より伝えておきます。 弊社は、午後６時までとなっていますので、それまでにご連絡をお願いします。
Ｑ０４００２／別荘には、人数分のバスタオルとフェイスタオルは置かれているのでしょうか？
Ａ	普通、どの貸し別荘にも、人数分のバスタオル、フェイスタオルは付いていますが、予約の際に再度 ご確認ください。
Ｑ０４００３／１４日は朝６時頃に出発したいのですが、チェックアウトは可能ですか。
Ａ	大家さんに確認いたします。
Ｑ０４００４／大家さんには、「ヴァウチャー」を見せれば、鍵がいただけるのでしょうか。
Ａ	はい。通常はその形になると思います。変更があれば連絡します。
Ｑ０４００５／今までは主にレンタカーを旅行の足として使用し、 ブリエンツ、カンデルシュテークなどのキッチン付き アパートメントホテル（貸別荘）に2週間ほど滞在するといった形をとってきました。 今回、今までに訪れたことのないマイエンフェルト行きを計画しています。 ただ、付近の宿についての情報がないため、貴社で旅行のアレンジをしていただけたらと思っています。
Ａ	お客様のご希望の地域の貸し別荘リストが弊社にないため、お調べするのに時間がかかります。 また、空き状況や料金も今は不明です。 条件は分かりましたが、宿泊日が確定しないとお探しできませんので、できれば場所も範囲を狭めて 頂いて、再度ご検討の上、手配ということでしたら、またご連絡頂けますでしょうか。 手配に際する規約につきましては、弊社ホームページをご覧下さい。
Ｑ０４００６／出発日の朝は、早いのですが、鍵などはどうすればいいのでしょうか？
Ａ	別荘によってやり方は異なります。この別荘の場合では、鍵は玄関の扉の部屋の中側にさしておいて 下さい。鍵はかけない状態で出発してかまいません。電話代等の精算がある場合は、前日に直接大家さん にお支払い下さい。
Ｑ０４００７／土曜日から土曜日１週間単位の賃貸であることは承知しております。 土曜日にはチェックインできませんが、１週間分の料金を支払うことで日曜日のチェックインはできますか？
Ａ	１週間分の料金をお支払いいただければ、例え３泊だけの利用でもＯＫです。
Ｑ０４００８／申し込んだあと、都合でキャンセルする場合はどうなりますか？
Ａ	貸し別荘は予約と同時にキャンセル料金の対象となりますのでキャンセル旅行保険の加入が義務と なります。詳しくは、「営業案内」をご覧下さい。
Ｑ０４００９／仮予約はできるのでしょうか？
Ａ	貸し別荘は仮予約を入れることが一切できません。 貸し別荘はホテルとは違い、個人の大家さんの所有になりますので正式な申し込みが優先されます。
Ｑ０４０１０／貸し別荘の空き情報を教えてください。
Ａ	弊社では情報提供と言うよりは、お客様からの詳しいご希望をお聞きして、そのご希望に近い物件を 手配させていただきますまた８月の週は大変混んでいて、1日でも早いご予約をお薦め致します。
Ｑ０４０１１／８月０４日からの貸し別荘を探しています。
Ａ	貸し別荘は土曜日〜土曜日の1週間レンタルとなります。 従いまして、お客様の旅程でしたら８月０４日〜１１日の１週間となります。詳しいご希望、必要な 情報を、できるだけ早くご連絡下さい。できるだけご希望に添うような物件を手配させて頂きます。
Ｑ０４０１２／ヴエンゲン　ザ−スフェ−両シャレ−には洗濯機がないようですが、洗濯は手でするのですか？ 乾すのは室内でするのですか？
Ａ	室内で洗濯物を干すのは、マナーとしてダメです。 浴室（シャワールーム）で干されるか、コインランドリーの乾燥機を利用されるかになります。
Ｑ０４０１３／貸別荘にeine Mikrowelle(電子レンジ)、eine Kaffemaschine(コーヒーメーカー)は付いていますか？
Ａ	普通、電子レンジを備え付けている貸し別荘は少ないです。 コーヒーメーカーは備え付けているところが多いです。（別荘によって異なります）
Ｑ０４０１４／貸し別荘を申し込んだあとは、取消し料金が掛かりますか？
Ａ	貸し別荘は契約と同時に取り消し料金の対象となりますので、キャンセル保険の加入が義務となって おります。
Ｑ０４０１５／ホテルに宿泊するのと、貸し別荘に宿泊するのとでは、どちらがお徳ですか？
Ａ	貸し別荘の方がホテルに宿泊されるよりは、料金は安くなります。 但し、自分達で食事を作ったりする形になりますが、自由に行動できるというのが、利点です。 「貸し別荘」のページに、「どちらが合っているか？」というチェック欄がありますので、試して見て ください。
Ｑ０４０１６／何時ごろに到着すればよいですか？都合の悪い時間帯はありますか？
Ａ	別荘への入居時間は、出来る限り昼間の時間帯（15:00〜18:00くらい）までに済まされるのが、一番 宜しいでしょう。この別荘では大家さんから鍵を貰いますから、夜遅い場合は、大家さんに待ってもらう ことになります。
Ｑ０４０１７／プール付きの別荘はありますか？
Ａ	別荘にプールがついている所は、ありません。 村内には屋内の村営プールがあり宿泊のお客様であれば、水着さえ持参されれば利用可能です。
Ｑ０４０１８／現時点でどのようなところが空いているのか おすすめなのか　(ＨＰはみましたが？） 具体的な値段、場所を含めてご教示お願い申しあげます。交通手段をふまえた上で予約したいと思います。
Ａ	貸し別荘ですが、ホームページを見ていただいて、希望条件を具体的にあげて頂いてからでないと、物件 の数も膨大になりますので希望条件を教えて下さい。 例えば、駅やスーパーマーケットまでの距離、部屋はストゥディオタイプなのか、それとも居間＋寝室の タイプなのか。バス付き、シャワーのみ？眺望はと色々あるかと思います。 弊社に予約手配を依頼される場合には、弊社ホームページ内にあります「予約画面」より必要事項を必ず 記載の上送信して下さい。その前には、必ず弊社の予約規定内容を熟読して頂き、内容をご理解下さい。 別途、手配料金を頂いております。また、変更やキャンセルの規定に関しましてもご理解の上、送信して 頂いているものとして、手配を開始します。 内容を読みまして、弊社の予約手配担当者が記載内容に添った形で予約手配を開始します。
Ｑ０４０１９／下記の一週間貸し別荘を探しています。情報をくださいませんか？ 期間　８/４-１１　か　８/１１-１８の一週間。 場所　グリンデルワルド周辺、or　無ければツエルマット周辺。 広さ　大人二人　子供二人（６歳・9歳）。最低でも、クイーンサイズダブル＋子供一人が寝れるソファー。
Ａ	貸し別荘の場合も、空き情報だけの情報は提供しておりません。予約を入れることを前提に空き別荘を 探し、空いていればすぐに予約を入れます。 特に、ハイ・シーズンですと、探している間に他の予約が入ってしまいます。
Ｑ０４０２０／昨年１１月よりDusseldorf(ドイツ)に駐在しており、この夏はスイスの貸し別荘でゆっくり過ごしたいと思い、 計画を立てたいのですが、どうしたら良いのかが解らずmailさせて戴きました。 家族構成は、私と妻と子供(5,7,9才)の５人です。この５人というのが厄介でして、１部屋４名までというHotelが多く、 いつも苦労しています。（貸し別荘も同様ですか？）
Ａ	ご依頼内容にもとづきまして、早速手配を進めて参ります。追ってこちらからご連絡致します。 なお、この時期は大変混雑しておりますので、お調べするのに少々お時間がかかりますがご了承下さい。
Ｑ０４０２１／予約している貸し別荘を、都合でキャンセルしたいのですが。
Ａ	キャンセルの件ですが　ホテルでも1週間前の取り消しは、キャンセル料が発生します、ましてや貸し別荘 は直前予約などめったに入りませんので、取り消した週はポッツかり穴が空いてしまいますので、キャン セル料はどんなに交渉しても免れない事をご了承下さい。
Ｑ０４０２２／別荘の場所はどのへんですか？地図か何かを送って頂けますか？
Ａ	メールやＦＡＸにて、各別荘の場所をご連絡させて頂きます。
Ｑ０４０２３／１８時迄にＪＩＢのカウンタ−に行き、鍵を貰う様に指示をすれば良いですか？　 何かバウチャ−みたいなものは送って貰えますか？
Ａ	この別荘の場合は、弊社のカウンターで鍵をお渡し致します。 確認書をお送りしました。（これは、念の為持参頂くもので、バウチャーでは有りません）
Ｑ０４０２４／イギリス在住で、7月末から1週間の予定で、First行きのゴンドラ駅の近くのHoliday apartmentに滞在を 検討中のものです。 貸し別荘には洗濯機がないのでコインランドリーが利用可能かどうか、お教えいただければ大変幸甚に存じます。
Ａ	コインランドリーは、フィルストゴンドラ乗り場の近くのホテルサンスター前にあります。 そのコインランドリーは、滞在されるアパートには、一番近いです。 詳しい地図でお送り出来るものがありませんが、弊社にお立ちより頂ければ御案内させて頂きます。
Ｑ０４０２５／貸し別荘には、電子レンジはついていますか？
Ａ	残念ながらついていません。こちらでは付いていない別荘が普通ですね。
Ｑ０４０２６／希望としては格式のあるところよりはまず、清潔できれいな所です。
Ａ	どこの貸し別荘も清潔です。弊社でも今までに多くの方をこの物件にご紹介してきましたが、汚いという クレームは１件もありません。貸し別荘は、ホテルと違いますから格式も何もありません。
Ｑ０４０２７／最も気になる点は、駅から徒歩12分という点です。これは、駅からFilstゆきゴンドラ方向に行きは のぼり、帰りが下りなのでしょうか？　または、のぼり１２分ということでしょうか？
Ａ	駅から教会方面に歩きます。 教会までは上りですが、教会の角を曲がり、下がったところに物件があります。
Ｑ０４０２８／駅からの距離がやや遠いですが、交通をすべて電車とすると、最初と最後の荷物の運搬が問題と なります。タクシー、バス、送迎サービス等あるのでしょうか？（特に最後の日が問題となりそうです）
Ａ	貸し別荘ですから、ホテルと違い送迎のサービスはありません。 タクシー、路線バス等の利用になります。（お客様負担です）もしくは、徒歩です。
Ｑ０４０２９／物件のそばに、レストラン、スーパー等はあるのでしょうか？ 駅から遠いと食事が問題となりそうです（おそらく、食事はたまにつくる程度で外食中心となる）徒歩で行ける範囲 にあるのでしょうか？
Ａ	スーパー(MIGROS)は徒歩約５分。徒歩圏内には、Hotel Fiescherblickやイタリア料理のLatino等が、あり ます。詳しい案内は、弊社ホームページのショッピング案内をご覧頂き、場所をご確認下さい。 食事は、殆どのホテルのレストランで、外からのお客様を受け入れられるようになっております。
Ｑ０４０３０／駅に近い貸し別荘はありませんか？
Ａ	駅に近いところに宿泊したいのであれば、ホテルになります。 もともと、貸し別荘は民家の家を利用して観光客用に利用させてもらう訳ですから、グリンデルワルトの 場合、駅から近い個所はメインストリートで駅、レストラン、ホテル、商店が立ち並んでいるところです。 駅に近い個所に宿泊となりますとホテル宿泊となりますので、ご了承ください。
Ｑ０４０３１／希望する日の貸し別荘の予約はできませんか？
Ａ	ご希望の貸し別荘は残念ながらご予約がお取りできませんので、他の貸し別荘か、ホテルとなります。 恐れ入りますが、再度ご検討のうえ、ご連絡をいただけないでしょうか。
Ｑ０４０３２／タクシーの営業時間が気になるのですが。
Ａ	普通午前０時ごろまで営業しています。電話で呼ぶことになります。
Ｑ０４０３３／９月８日（日）は、遅い時間に到着となりますが、スーパーなどは閉まっていますか？
Ａ	日曜日はスーパーはお休みですが、月曜日の朝は、８時から営業しています。
Ｑ０４０３４／冷蔵庫は当然ありますね（確認ですが）
Ａ	はい。冷蔵庫はどの別荘にも付いています。
Ｑ０４０３５／ザ−スフェ−の貸し別荘には、シ−ツ・枕カバ−・バスタオルを持って行く必要がありますか？ それとも、大家さん直々経営なので、それらは貸与されるのですか？
Ａ	バスタオルは、持参される事をお薦めします。あっても１つしかない可能性があります。 枕カバー等は、シーツ類に含まれていますから、不要です。
Ｑ０４０３６／別荘には駐車場は付いていますか？
Ａ	別荘の近くに駐車場があり、無料でご利用いただけます。（駐車場を持っていない別荘もあります）
Ｑ０４０３７／到着時刻が遅くなる場合は、あらかじめ連絡しておいたほうが良いですか？
Ａ	到着予定時間がわかりましたら一度、大家さんにご連絡くださいますようお願いいたします。 それで、大家さんも安心しますので。
Ｑ０４０３８／もし、到着時刻に大家さんが不在の場合は、どうすれば良いですか？
Ａ	大家さんが出かける場合は、ご利用頂く部屋の鍵を開けてもらい、鍵を部屋の中に入れておいて貰います。 前もって、大家さんに連絡して頂くと、そのあたりの事がクリアになるかと、思いますが。
Ｑ０４０３９／子供用のエキストラベッドを、あらかじめ用意してもらえますか？
Ａ	お子様用のエキストラベットを、広いほうのツインに入れていただくよう依頼しました。
Ｑ０４０４０／別荘代金には、税金は含まれていますか？
Ａ	別荘代金に観光税は含まれておりません。 観光税は、大人１名１泊につき３．６０フランになります。（５歳のお子様は無料です） 地域によって、金額が異なる場合があります。