ここに記載してあります「質疑内容」を 営業用などに無断使用、転載、流用などを禁止します。 御用の方は、弊社までご連絡ください。

Ｑ１１００１／氷河急行の食堂車を、１２時３０分前後で押さえてください。
Ａ	食堂車の食事時間の希望をいれることは一切出来ません。どうかご了承下さい。
Ｑ１１００２／氷河急行の座席予約には、なにかのチケットのようなものが発券されるのでしょうか？
Ａ	指定席のチケットと、食堂車の食事に関してはヴァウチャーを発行致します。
Ｑ１１００３／グリンデルワルドに３泊する予定なので、もし差し支えなければその際、指定券などを、 直接そちらの事務所に取りにうかがいたいと考えています。 送っていただく場合では１ヶ月ほどしかありませんので、若干不安があります。
Ａ	チケット等は弊社カウンターでお渡し致します。 指定席料金と食堂車食事代、手配料金の合計をご入金頂くことになります。 カード（VISA、アメックス、ダイナ−ス）引き落としをさせていただくか、カード番号の 情報をデポジットとしてお預かりしてチケット等をお渡しするときに現金でご入金頂くか、 いずれかの方法をお願いさせて頂きたいと存じます。
Ｑ１１００４／グリンデルワルトに日本食レストランは ありますか？
Ａ	以前ありましたが、現在は中華レストランになっています。
Ｑ１１００５／日本から日本食を持参します。（レトルトでとっても便利な食品が最近 出てます） ホテルの部屋で日本から持参の湯沸かしポットの利用はできますか？
Ａ	電圧が違うので、こちらの仕様のものしか使えません。 又は、湯沸しポットが海外で使える変圧器（変圧器を買う時に店で確認要）を一緒に持って くれば使えます。差込口も勿論違いますので、それも購入時に確認が必要です。
Ｑ１１００６／グリンデルワルトで日本食品を購入できますか？
Ａ	日本食品は、グリンデルワルトでは購入できませんので、食べたいものが有れば、持参頂いた 方が良いですね。 日本では、色々便利なものがあると思いますが、こちらに同じものは売っていないので、 日ごろ皆さんが使われている物を、持ってくる方が良いと思います。
Ｑ１１００７／スイスでの食事代は高いですか？
Ａ	食事代ですが、こちらは日本と比べると、レストランが何処でも高いのです。 普通の昼食で２５〜３０フラン、夕食で３５〜５０フランぐらいです。 コースとなると１００フラン近く掛かります。
Ｑ１１００８／スイスでは、チップは不要と聞いたのですが、ホテルでもレストランでも基本的に要らないと 思っていてよいのでしょうか？　それともチップは置いたほうがいいですか？
Ａ	基本的に「不要」ですが、チップをおいた方が相手は喜びますし、サービスがさらに、 良くなる事もありますよ。弊社ホームページの「レストラン案内」もご覧下さい。
Ｑ１１００９／Ｗｅｎｇｅｎ およびＳａａｓ-ｆｅeに土曜日の１６：００過ぎに到着しますが、色々手続きをして、 １８：００頃に町のレストランで夕食を取ることができますでしょうか？ ガイドブックには、土曜日は早く店が閉まると書いています。
Ａ	レストランでの夕食は、基本的に１８：００からです。 それまでの時間帯は、冷たいものか、ケーキ類のみでしっかりした食事は出来ません。 また、ラストオーダーは、普通は２１時３０分頃です。
Ｑ１１０１０／２日目が共に日曜日になりますが、日曜日の朝食は前日にパンや牛乳、ハム、ヨ−グルト などを買っていたほうがいいですか？ それとも、土曜日の夕方でも、コ−プやミグロなどの食料を売っている店は開いているのでしょうか？
Ａ	土曜日は１６時までで、日曜日は食料品を販売しているお店は休業です。 日曜日の朝食分は、購入を済まされておくことをお薦め致します。
Ｑ１１０１１／夕食は、どのようにすればいいですか？
Ａ	夕食の件、弊社ホームページに各ホテルの夕食料金が載っていますが、コースが多く、 安いものはお得と言えます。 また、レストランはいろいろありますので、趣向を変えて他で食べるのもいいと思います。
Ｑ１１０１２／スイスに持っていくお金をスイスフランのT/Cか、それともスイスフランの現金で持っていくか で悩んでいます。特に、WengenとSaas-Feeの小さなお店でT/Cが使用できるか、不安です。 T/Cについて、また、持っていくお金についてアドバイスを頂けますでしょうか？
Ａ	現金を多めに残り分は、T/Cを持参という形が宜しいでしょう。 スーパー（COOP)や小さなお店は、T/Cが利用できません。 列車やゴンドラの切符を購入するのは、クレジットカードやT/Cでも大丈夫です。 JCBカードは、使いにくいのでVISAやMASTERが宜しいでしょう。
Ｑ１１０１３／WengenとSaas-Feeには、銀行があるかどうか、お教え頂けますでしょうか。
Ａ	銀行ありますよ。お昼休みがありますが、５時まで開いています。 但し、土・日は、お休みですのでご注意下さい。
Ｑ１１０１４／T/C使用の際、パスポートの提示を求められるのでしょうか。 もしそうであれば、パスポートを常に持っているのは不安なので、代わりにパスポートのコピーを提示 するのは　認められるのでしょうか。
Ａ	コピーの提示でＯＫです。コピーを持参下さい。 しかし、ほとんどの場合、パスポートの提示を求められることはありません。
Ｑ１１０１５／ヨーロッパの通貨は「ユーロ」ですが、スイスでは何ですか？ また、「ユーロ」は、商店で使えますか？
Ａ	スイスは「スイスフラン」ですが、お土産店や商店、そしてホテルなどでは「ユーロ」も 使えます。また、銀行などで簡単に両替が出来ます。
Ｑ１１０１６／子ども用の紙パンツ（パンツ型の紙おむつ）ってCOOPやミグロで簡単に手に入るものか どうかご存知ですか。
Ａ	グリンデルワルトのコープやミグロには、パンパースが販売されていますのでご心配なく。
Ｑ１１０１７／本当は細かく言うと、ス−パ−には、どんな調味料がそろっているのか？ とか聞きたいくらいなのですが・・・・・・
Ａ	塩、コショウ、醤油は、簡単に手に入ります。
Ｑ１１０１８／グリンデルワルトへは、日曜日にはいります。 その日曜日にグリンデルに入るので、ス−パ−での買い出しが出来るかどうか心配なのです。 ス−パ−の営業時間(平日と土、日)を教えてください。
Ａ	ＣｏｏｐとＭｉｇｒｏｓがあります。 平日は８：００〜１８：３０．土曜日は０８：００〜１６：００． 日曜日は閉まっています。
Ｑ１１０１９／”日曜日にはスーパーは休みである"とのことですが、パン屋さんなどの状況はいかがで しょうか。
Ａ	おみやげ物屋さんを除く一般の商店（パン屋、肉屋さん等）は、スーパーと同じ状況です。
Ｑ１１０２０／パン屋さんには、日本で言う調理パンや菓子パンみたいな物もありますでしょうか。 また、金額的には日本と比べてどうでしょうか。
Ａ	菓子パンのようなものは多くありません。日本と比べて多少ですが、安いような気がします。
Ｑ１１０２１／貴社の定休日をお教えください。
Ａ	夏の間、定休日はありません。
Ｑ１１０２２／Zermatt、Ｇｒｉｎｄｅｌｗａｌｄ共に移動日が土曜日に当っていますが、スーパーは全て日曜は 休みですか。また土曜は何時まで開店していますか？
Ａ	グリンデルワルトでは、土曜日は１６：００までです。日曜日は、お休みです。 ツェルマットも土曜日は１６：００まで。日曜日は駅前のCOOPが夕方２時間程開きます。
Ｑ１１０２３／スイスでは、「ユーロ」や「アメリカドル」なども使えますか？
Ａ	スイスでは、通常は「スイスフラン」ですが、お土産店や一部の商店、そしてホテルなど では「ユーロ」や「アメリカドル」なども使えます。しかし、交換レートは、銀行と必ず しも同じではありません。また、銀行では簡単に両替が出来ます。
Ｑ１１０２４／スイスのホテルでは、どんなタイプのコンセントですか？
Ａ	電源差込口の「２つ穴」や「Ｃタイプ」は、ご利用可です しかし、差込口が深く落ち込んでいるところがあり、その場合、コンセントが大きいと 差し込み不可です。
Ｑ１１０２５／Zermatt　にもパソコンを使えるようなところをご存知ありませんか？
Ａ	ホテルによっては使えるところもありますが、その数は少ないです。 一度、ツェルマット観光局にお尋ね下さい。
Ｑ１１０２６／日本語観光案内所へは、日本語のメールを送っても読めますか？
Ａ	弊社のパソコンには、日本語版のものが入っておりますので、日本語にてご連絡下さい。
Ｑ１１０２７／どんなタイプのプラグや、コンセントを持っていったら良いですか？
Ａ	パソコン専門店に、各種のプラグやコンセント、変圧器などが売っていますので、直接 お聞きになって下さい。
Ｑ１１０２８／スイスからＥメールを流したいと思いますが、パブリックで使えるところはありますか？
Ａ	主要ホテル、主要な展望台などにコイン式のパソコンが置いてあります。 また、日本語観光案内所にもあります。２フランで５分間、５フランで１５分間です。 但し、どこもアルファベットのみですので、日本語ではありません。
Ｑ１１０２９／日本円からスイスフランに両替する場所は、どこで可能ですか？
Ａ	グリンデルワルト村内にある銀行（４軒）で可能です。交換レートは、どこでも同じです。
Ｑ１１０３０／空港以外に免税店はありますか？
Ａ	基本的に「免税店」と言われるお店は空港内のみです。街中にある「免税店」では、パス ポート提示の上、５５０スイスフラン以上の貴金属を購入する場合のみ、適用となります。