SOS緊急連絡先案内

グリンデルワルト日本語観光案内所

SOS　緊急連絡先　ご案内

グリンデルワルト日本語観光案内所（以下、弊社）にて、　ホテル予約、座席指定券予約、乗車券購入、各種ガイドのご予約、専用車などのご予約、各種パッケージツアーのご予約など、　　或いは、弊社にて何らかのご予約、ご購入をして頂きましたお客様には、「緊急連絡先　＋　ご相談」場所として、無料で弊社を　　ご利用いただけるサービスです。
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下記の場合（ケース）では、無料で「緊急連絡先」のサービスを受けることができます。
１	お電話による、旅行のご相談、緊急時や困った時のご相談、ご連絡、など。
２	留守宅のご家族から、ご旅行中のお客様への緊急連絡、その他の緊急な対応、など。
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下記の場合（ケース）では、実費（かかる費用、その他）などを、ご負担頂きます。
３	弊社スタッフが、お客様に同行して、案内や通訳などを行なう場合。
４	弊社スタッフが、お客様の希望する相手機関に電話などでの交渉、通訳などを行なう場合。
５	お客様が、弊社以外の他社、他機関で予約、購入した相手機関への交渉、通訳などを、弊社スタッフが行なう場合。
６	お客様が、インターネットや相手機関に直接に予約、購入した相手機関への交渉、通訳などを、弊社スタッフが行なう場合。
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但し、下記の場合（ケース）では、最初からお断りさせて頂きます。
７	弊社では、「代行できない」と判断した内容、など。
８	弊社にて、ホテル予約、座席指定券予約、乗車券購入、各種ガイドのご予約、専用車などのご予約、各種パッケージ　ツアーのご予約など、或いは、弊社にて何らかのご予約、ご購入をして頂いていない場合、など。
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ご連絡先 / ご案内
９	お電話頂く際には、弊社にご予約を頂いた時に、弊社からお知らせしております「予約番号」（リッファレンス番号）と、　ご予約のお名前を、おっしゃって下さい。
１０	お客様のご用件をお聞きして、その内容に沿って、対応させて頂きます。
１１	弊社側の都合により、必ずしもお客様に同行するわけではありませんし、すぐに対応できない場合もあります。
１２	これは、弊社にてホテルなどのご予約を頂きましたお客様の「緊急連絡先　＋　ご相談」場所として、無料で弊社をご利用　頂けるサービスですが、お客様のご要望、ご希望を１００％叶える保証はありません。
１３	ご相談、ご連絡頂く内容は、スイス国内の旅行情報、案内、そして、事故や怪我などの場合に限ります。　スイス以外の国でのご相談内容につきましては、弊社では対応できません。
１４	怪我、事故などで緊急を要する場合には、最寄りの警察、救急車、医者、病院などにご連絡ください。　また、海外旅行障害者保険、クレジットカードに関するご相談などは、それぞれの担当の会社宛にご連絡下さい。
１５	弊社の電話番号　：　００４１　３３　８５３　５１２０　（スイス以外の国からお電話の場合）　　　　　　　　　　　　　　　　　　０３３　８５３　５１２０　（スイス国内からお電話の場合）
１６	弊社の営業時間内での対応とさせて頂きます。　営業時間外での電話対応、その他のサービスは出来かねますので、あらかじめご了承ください。　弊社の営業時間は、「ここから」ご覧ください。