スタッフからの「ひとこと」

お知らせ
 この「スタッフからのひとこと」の内容は、2018年11月当時の内容です。 
あらかじめ、ご承知置きください。

弊社「グリンデルワルト日本語観光案内所」スタッフからの、
「ひとこと」 メッセージです。

 11月になりまして、グリンデルワルトは初冬のような雰囲気になってきました。
 村の中でも少し降雪がありましたし、夏時間から冬時間に変わりましたので、夜が訪れるのも一気に早く変わった雰囲気です。
 冬の商品を発表しておりますが、冬の期間の「ユングフラウ・シャトル・ミニバス」(ベルナーオーバーラント地方とチューリッヒ
 空港を航空便の時間に合せて手配する便)に関しましては、サービスの6週間前までにお申込みして頂ければ、割安(いわゆる、
 早割サービス)な料金でのサービスを開始する事になりました。
 冬にグリンデルワルトにお越しになられる予定の方は、便利で経済的であり、空港行きサービスの際、航空便のウェブ・
 チェックインまでする安心・親切なサービスを是非ご利用して頂ければと思います。
 http://www.jibswiss.com/snow-minibus-2019-02-jungfrau.html


 夏のお問い合わせも頂き始めていますが、鉄道関連の予約は、乗車日の3か月前からになります。
 氷河急行もベルニナ急行も今の時点にて予約依頼を頂きましても、実際に手配出来ますのは来年の3月や4月になってからになります。
 今は、じっくりと無理で無駄のない行程を考えて頂きまして、来年の2月や3月に手配のご依頼を頂ければと思います。
 氷河急行は、2019年夏の運行スケジュールを発表しましたが、その中で驚いたのは、1等車よりもさらにゴージャスなPremium Coach Class というものが
 出来ました。1車両の中には20席しかなく、更に飲み物等のサービスも含まれているというものです。
 座席指定席料金ですか???
 お1人様あたり、420フランになります。(しかも、乗車券代金は、別となります)
 一回くらいお客様の為に手配してみたいなぁと思ったりしますが、この料金で日本の方がどのくらい満足して頂けるのかも、まだ不安なところでもあります。

 先月末から弊社は、引っ越しをしまして新しい事務所になりました。(グリンデルワルト鉄道駅前、郵便局の2階となります)
 今までと違いまして非常にこじんまりとしたオフィスです。
 営業時間も夏に向けて、新しいものは順次発表していく事になります。
 過去と一番違うところは、案内用のカウンターがないことです。
 ですので、お越しになられると、弊社のドアーを開けると、いきなりパソコンの画面を見ていたり、電話で完全に予約手配業務をしている場面に遭遇する事に
 なるかと思います。
 また、大変申し訳ないのですが、新しい事務所は手狭になっておりますので、今までの業務で行なってきていた事がお受けできなくなってしまう事もあります。
 例えば、貸し別荘ご利用のお客様の荷物を預かったりしていましたが、それが無理になってしまいました。
 今までのように沢山の資料(ハイキング・マップや時刻表など)を用意している事もなくなりましたので、出来ましたら質問したい内容は事前準備をして、お越し
 頂ければ、他のお客様に待たせる事もなくなるのではないかと思っております。
 また、ガイドサービスを優先的にお受けしますので、弊社事務所にお越し頂きましても、事務所を閉めている時間が多くなってくる事を想定しております。
 今までとは異なる営業をしていく部分が沢山ありますので、どうかご理解して頂きますように宜しくお願い致します。

 弊社事務所にお越し頂いて、登山電車の切符や数日間有効なトラベル・パスの販売はしておりますが、事前に購入手続きを済ませて頂く方が、よりスムーズに
 時間のロスなくして、自然を堪能して頂けるのではないかと思っております。

 では、当地にて皆さまにお会い出来る事を楽しみにしております。

ドアを開けて頂いたら、いきなり事務所です。
 グリンデルワルト日本語観光案内所
 上西 洋一

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